سياسة الضمان
توفر منتجات LED ضمانًا لمدة سنتين (24 شهرًا) ضد العيوب المصنعية فقط. ويشمل هذا الضمان أي خلل ناتج عن جودة التصنيع أو المكوّنات الداخلية للمنتج.
- نطاق الضمان يغطي الضمان العيوب المصنعية دون غيرها.
- لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب غير الصحيح، أو التعرّض لظروف كهربائية غير مناسبة.
إجراءات المطالبة بالضمان
- يشترط تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب لإتمام إجراءات الضمان.
- يتم فحص المنتج للتأكد من أهلية الضمان قبل اتخاذ أي إجراء.
التكاليف والمسؤوليات
- عند ثبوت وجود عيب مصنعي خلال فترة الضمان، تتحمّل الشركة تكاليف إعادة الشحن وإرسال البديل بالكامل.
- في حال عدم ثبوت وجود عيب مصنعي، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.
- إذا مرّت أكثر من 30 يومًا من تاريخ الشراء، تكون تكاليف الشحن على العميل، بينما تتحمل الشركة تكاليف الإرجاع فقط.